調查報告:凈水器行業雜草叢生 產品質量參差不齊

如今的市場競爭異常激烈，建立完善的服務體系是開拓市場并實現可持續發展的必要條件。只有樹立良好的服務意識，制定嚴格的考評機制，才能增加客戶的滿意度，贏得更多客戶和市場，才能保障凈水行業的健康穩健的可持續發展。
　　
　　凈水器相關標準制定相對滯后。截至目前，我國凈水器產品還沒有一套完整系統的國家標準，而現行的一些行業標準規范由于制定時間比較早，而且制定標準的部門行業出發點也不同，內容不盡完善，甚至有些還相互沖突，從實際運行效果看，并不能形成有效的約束。在監管方面，衛生行政、質量監督、工商行政管理、食品藥品監督管理等部門都可以參與對凈水器行業的管理，但沒有一個主導部門，導致各主管部門責任不清，沒有形成合力，缺乏有效監管手段。由此帶來的結果是沒有統一有效的行業準入門檻，沒有日常生產質量監督，沒有流通領域的市場監管。


　　

　　據宇博智業市場研究中心了解，選購合適的凈水器首先，看凈水器是否有產品衛生許可證。一般情況下，質量合格的凈水器生產廠家，都必須取得上級衛生監督部門頒布的衛生許可證。經過技術監督部門的鑒定，符合國家的《生活飲水水質標準》的凈水器，方有保證。
　　
　　其次，需問清楚凈水器的售后服務情況。因凈水器濾芯必須定期更換，且需專業售后人員采用專業設備才能更換，因此其售后維修方面需要消費者加以重視，以防出現找不到售后維修的問題。
　　
　　最后，一定要實現檢查凈水器濾芯的質量，弄清其更換周期。雖然現在尚未有統一的行業標準出臺，但是商家提供的更換時間還是值得參考，消費者一定要及時進行更換，防止因濾芯長時間不更換而產生細菌，污染水質。
　　
　　濾芯好壞與安全狀態將直接影響凈水器的凈水效果，消費者需要定期對濾芯進行維護和更換，否則會造成二次污染，然而面對市場上的眾多凈水器品牌，各商家對于更換濾芯說法都不一樣，消費者又很難對凈化的水質做出準確的判斷，濾芯何時換，如何換也成為消費者困擾的問題。據調查顯示：部分家庭購買凈水器后往往忽略了對于凈水器的清潔與保養，24%的家庭不清楚濾芯更換的時間以及有效期。


　　

　　近兩年來，空氣污染曾經使空氣凈化器“一夜成名”，同樣水污染的日益嚴峻也讓凈水器市場迎來爆發的契機。在我國家電市場規模同比微增長4.4%的背景下，凈水設備市場規模同比增幅高達76%，國內凈水器行業開始進入一個快速發展的黃金時期。預測到2020年我國凈水設備規模將達到1280億元，與此同時市場普及率不足5%，行業缺乏規范也給其未來發展蒙上了陰影。
　　
　　國內凈水器　步入“戰國時代”
　　
　　曾有人說：“聚焦凈水市場，就等于挖掘了家電市場的最后一座金礦。”這引發了各大廠商跨界搶食凈水器市場。除了沁園、立升、泉來等老牌凈水企業以外，美的、格力、海爾等傳統家電巨頭也紛紛推出凈水器產品，此外不少國外企業也瞄準了國內凈水器市場，如德國漢沛斯、美國A.O.史密斯、法國圣帝尼等紛紛進駐國內。
　　
　　國內外家電巨頭對凈水行業的投入，將加速行業的發展和市場普及，從另一方面來說，大企業的質量管控和售后服務更加完善，所以整個行業從品質上會有所提升。但目前行業還處于一個初期快速增長階段，整個凈水行業的品牌格局還需要三年左右的時間才會相對穩定下來。
　　
　　除了傳統銷售渠道的競爭已經白熱化，凈水設備在電商渠道的銷售也顯示了突出的成長性。中怡康預計，2014年凈水設備的電商銷售額增速將在200%以上，凈水設備電商零售份額將達23%。
　　

　　繁榮背后　難掩低普及尷尬
　　
　　相比于國外市場普及率達90%，凈水器在國內市場每百戶的家庭擁有量不足5%。數據顯示，國內凈水器在2013年的產量已經達到8572萬臺，銷量卻只有3010萬臺，至此，國內凈水器市場陷入了高產能、低普及率的尷尬境地。
　　
　　數據顯示，消費者在購買凈水器時，價格、品牌和凈化效果是影響消費者購買的決定性因素，其中價格因素占40%，品牌因素占18%，凈化效果占16%，剩下的26%為功能、售后及服務態度等因素。
　　
　　國內凈水器的平均價格為2609元，隨著人們生活水平的不斷提高，這個價格的接受度比較高，只是中小城市或偏遠地區比大城市要普遍低一些，但是未來還會有下降空間。
　　
　　即使在目前產能過剩的情況下，凈水行業的利潤率仍高達40%-50%。對此，隨著凈水器普及率的不斷提升，行業的利潤也會與傳統家電一樣，逐步趨于合理，未來凈水器利潤的來源主要在于后期濾芯的維護和更換，凈水器行業會由產品盈利轉向服務盈利。他預估到2020年時，凈水器在國內的普及率有望從如今的5%發展到75%。


　　

　　市場混亂　亟待標準出臺
　　
　　從中國凈水器行業市場調查報告了解國家質檢總局組織各地質監部門對33家凈水器生產企業開展執法檢查，其中13家企業的部分產品不符合相關標準規定的產品質量要求。部分劣質產品不僅起不到凈化水質的作用，甚至反而造成水污染，個別產品鉛、砷等重金屬超標，長期使用可能造成人體神經性損傷等嚴重后果。
　　
　　雖然國內大大小小的凈水器廠家已超過3000家，但在超過3000家的生產企業中，年銷售在1億元以上的品牌不超過10家，具備年產百萬臺凈水器的廠家也只有美的、泉露、沁園、安吉爾、凈之泉、華邁等屈指可數的幾家，品牌集中度非常低。
　　
　　目前國內凈水機市場缺乏統一的標準規范，凈水機價格從幾百元到上萬元不等。在繁榮的市場背后，準入門檻低、污染浪費嚴重、缺乏監管、標準混亂等問題已經成為行業進一步發展的瓶頸。
　　
　　在價格漸漸穩定后，未來凈水器產品質量的可靠性和完善的售后服務體系會成為影響消費者購買的最大因素。目前，凈水行業雜草叢生，數量眾多，產品質量參差不齊。
　　
　　由于國內水源相比國外要差一些，所以目前國內凈水技術主要以反滲透為主，反滲透會造成一定的污水排放，所以行業需要在節水技術上有所突破，另外，隨著物聯網技術的引入，對水質和濾芯的實時監測功能也會是后期需要突破的方向。