凈水器專賣店30個(gè)注意事項(xiàng)

商業(yè)經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這個(gè)地方有沒有商業(yè)氛圍，這種商業(yè)氛圍對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的商品合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的地方有沒有顧客流，這些顧客是否有購(gòu)買我們商品的心理動(dòng)機(jī)。

    凈水器作為一種具有環(huán)境保護(hù)作用的家電產(chǎn)品，除了它的飲用保健功能，還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價(jià)值——凈水器店的選擇要根據(jù)凈水器的特性，歸納起來一般有以下地段：1、繁華商業(yè)中心：這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃，客流量大，購(gòu)物層次復(fù)雜，購(gòu)買頻率高，消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn)，但房?jī)r(jià)或租金的費(fèi)用比較高，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，所以進(jìn)入前須經(jīng)仔細(xì)考慮，分析自己的人力、財(cái)力、物力是否具備，如若有條件，進(jìn)軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確，何謂搶占“制高點(diǎn)”呢!但實(shí)力不具備，千萬不能冒然行事，這些地方要求凈水器品位高一些，要注意品牌、品種要豐富，裝修要大氣、時(shí)尚等。

 

    2、交通大道：這些地方人口流動(dòng)量大，主要是能吸引顧客，所以這些地方注重凈水器專賣店的外部吸引力，品種要新穎，價(jià)格要優(yōu)惠，適合一些字號(hào)較老的，無形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)駐，剛剛?cè)腴T的新品牌最好不要盲目開店。

 

    3、居民區(qū)：凈水器是居民消費(fèi)的必需品，選擇居民區(qū)一般風(fēng)險(xiǎn)較小，但同時(shí)針對(duì)不同居民層次凈水器專賣店經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也不盡相同。

 

    a、老區(qū)：這些居民區(qū)帶有古樸的中國(guó)特色，有勤勞、簡(jiǎn)樸的美德，凈水器不能過于高檔，偏向于中低檔，追求利潤(rùn)要低，營(yíng)業(yè)員要靈活，注重人緣，凈水器質(zhì)量一定要穩(wěn)定，信譽(yù)要好。

 

    b、新區(qū)：這類居民消費(fèi)較超前，且物質(zhì)財(cái)富和精神文明相對(duì)提高，要求經(jīng)營(yíng)者凈水器品種檔次略微偏高一些，品種豐富一些，新品種要多上，跟上凈水器品種的新潮流。

 

    c、高檔物業(yè)區(qū)：這類人群是改革開放先富起來的人，他們生活水平高、節(jié)奏快，這個(gè)地段開凈水器店，品位應(yīng)偏高一點(diǎn)，價(jià)格也應(yīng)高一點(diǎn)，要求營(yíng)業(yè)員素質(zhì)更佳，包裝應(yīng)精致，凈水器包裝時(shí)速度要快，同時(shí)可多上一些高檔禮品、高檔茶具，營(yíng)業(yè)時(shí)間放長(zhǎng)一些。

 

    d、行業(yè)住區(qū)：現(xiàn)在有些城市，形成一種行業(yè)區(qū)，如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。凈水器經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)不同人群的特性，采取不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

 

    e、集貿(mào)市場(chǎng)：這些地方客流量大，但消費(fèi)者大多數(shù)是購(gòu)物好手，要求凈水器價(jià)格實(shí)惠，可以經(jīng)常采取優(yōu)惠方式來促進(jìn)銷售。

 

    f、學(xué)校附近：主要是以知識(shí)型分子為主要顧客，門面不要過于豪華，品種要多一些，標(biāo)價(jià)一定要偏低，營(yíng)業(yè)員凈水器知識(shí)要豐富。

 

    第二招、專賣店裝飾

 

    凈水器專賣店的裝飾主要是突出凈水器經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，凈水器店裝飾分為外裝飾與內(nèi)裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽，內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

 

    外裝飾有以下幾個(gè)要素：

 

    1、外部造型：外部造型一定要突出凈水器的環(huán)保、健康的特點(diǎn)。

 

    2、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，引起消費(fèi)者的注意，便于消費(fèi)者記憶，同時(shí)也能體現(xiàn)凈水器專賣店的格調(diào)。

 

    3、櫥窗：櫥窗是專賣店的第一展廳，它能直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，櫥窗盡量設(shè)計(jì)大一些，里面可以擺一些具有吸引力的凈水器，櫥窗內(nèi)燈光要亮一些，擺設(shè)的凈水器要組成一副美的圖畫，且不斷的變動(dòng)。

 

    4、店門：凈水器店的店門盡量留大一些，采光要好一點(diǎn)，同時(shí)要考慮到安全性。

 

    5、外部燈光：專賣店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色。

 

    內(nèi)裝飾的幾個(gè)要素:

 

    1、貨架柜臺(tái)主要是大方得體，線條流暢，一般應(yīng)采用木質(zhì)，可以漆成仿紅木，也可以用清漆做成木本色，這樣能體現(xiàn)和諧統(tǒng)一，有條件可以擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。

 

    2、墻面：專賣店的墻面應(yīng)該素雅，一般用木質(zhì)裝飾板，漆成原色為好，同時(shí)合理的配合水污染、人體疾病和有關(guān)凈水器知識(shí)的宣傳材料。

 

    3、地面：地面主要保持干凈、整潔，用大理石、水磨石，也可以用地紙。

 

    4、燈光：頂部燈光一定要明亮，一般用電子日光燈，越亮越好，柜臺(tái)、貨架最好也配上燈管，不能用紅色燈光。

 

    5、點(diǎn)綴：店內(nèi)點(diǎn)綴很重要，可以適當(dāng)放一些花草、盆景或瓷瓶，根據(jù)不同地段人群的特點(diǎn)，采取不同的創(chuàng)意，達(dá)到畫龍點(diǎn)睛的作用，切不可盲目堆砌。

 

    內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易、休閑，外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致，給人以整齊、高雅、舒心的感覺。

 

    第三招、豐富的凈水器知識(shí)

 

    作為一個(gè)凈水器經(jīng)營(yíng)者，首先需要的是掌握豐富的凈水器知識(shí)，凈水器的特點(diǎn)、凈水器的種類、凈水器質(zhì)量的鑒別，凈水器價(jià)格的變動(dòng)等。同時(shí)，不斷了解市場(chǎng)的要求，掌握凈水器消費(fèi)的變化，更新經(jīng)營(yíng)觀念，預(yù)測(cè)凈水器消費(fèi)的變化趨勢(shì)。

 

    第四招、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

 

    商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素，凈水器尤其如此，故此在進(jìn)貨時(shí)，千萬不能講人情，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，如若有條件的可以用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，如若自己把握不定，可以向一些專職技術(shù)人員請(qǐng)教，同時(shí)要求供貨商有三證，最好選擇有規(guī)模、有實(shí)力、有無形資產(chǎn)的供貨商。

 

    第五招、進(jìn)貨的科學(xué)性

 

    凈水器的季節(jié)性比較強(qiáng)，儲(chǔ)存極為嚴(yán)格，種類繁多，這就要求經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦，千萬不要圖省事一下進(jìn)許多貨，一定要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，上年度的銷售量，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)當(dāng)年的銷售情況，適當(dāng)進(jìn)貨，采取賣多少進(jìn)多少，少進(jìn)勤進(jìn)，否則你辛苦一年，積壓一大批凈水器。新進(jìn)凈水器行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更要小心從事，多問一些行家，多跑幾趟路，因?yàn)椋愀r不起。

 

    作為零售商對(duì)批發(fā)商、廠家要建立信息檔案，以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系，這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾。

 

    第六招、品種要齊全

 

    消費(fèi)者對(duì)凈水器的要求五花八門，作為經(jīng)營(yíng)者一定要適應(yīng)市場(chǎng)需求，盡量達(dá)到品種齊全，確定自己經(jīng)營(yíng)的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應(yīng)該有寬容的胸懷，接納新品種，有些冷門貨可以少進(jìn)一點(diǎn)，留下供貨者的通訊地址，以備急用。

 

    第七招、了解經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者口味

 

    對(duì)凈水器的好壞最終決定權(quán)在消費(fèi)者，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說關(guān)鍵是要根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣供貨，不同的地區(qū)的水質(zhì)不同，消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣也不同。這樣就要求經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常去調(diào)查研究，與消費(fèi)者廣泛接觸，針對(duì)需求，更新品種。

 

    第八招、定價(jià)合理化

 

    凈水器的銷售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問題，前期價(jià)格太高，通過媒介作用，消費(fèi)者“望而止步”。現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低于成本價(jià)，引起惡性競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí)，一定要有合理的定價(jià)，首先確定你的進(jìn)貨成本價(jià)，在計(jì)算出你的經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn)，參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

 

    第九招、商品全方位立體結(jié)構(gòu)：商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的，一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加凈水器不同等級(jí)，二是經(jīng)營(yíng)凈水器同時(shí)經(jīng)營(yíng)與凈水器有關(guān)的商品，如櫥柜，衛(wèi)浴，太陽能等，三是采取與眾不同的包裝與儲(chǔ)存，凈水器的主體結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)不同消費(fèi)者而定，須經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，不能盲目模仿，盲目拼湊。

 

    第十招、商品陳列有序

 

    商品的陳列好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)凈水器專賣店的感覺。種類不同的凈水器及有關(guān)的商品一定要合理的陳列，首先是分類，再次是檔次，使消費(fèi)者一目了然，最好在各個(gè)區(qū)內(nèi)放上凈水器的簡(jiǎn)介(產(chǎn)地、品位、特點(diǎn)等)然后是整體的布局，要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的整體環(huán)境，將凈水器與你店內(nèi)店外結(jié)構(gòu)起來，使陳列的商品協(xié)調(diào)一致，構(gòu)成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺，同時(shí)體現(xiàn)井然有序，繁多而不亂。

 

    第十一招、搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境

 

    凈水器是一種代表健康與環(huán)保的產(chǎn)品，店內(nèi)衛(wèi)生很重要，店堂一定要干凈，柜臺(tái)、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點(diǎn)灰塵，周圍環(huán)境要特別注意，看一看有沒有異味的物體在附近，如香水、酒類等。看看周圍有沒有污染源，千萬不要在店內(nèi)做飯。

 

    第十二招、提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)

 

    一個(gè)專賣店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，營(yíng)業(yè)員是專賣店的眼睛，提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)是開好專賣店的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個(gè)專賣店?duì)I業(yè)員，首先要有好的文化素質(zhì)，最好會(huì)一兩門外語，要掌握有關(guān)凈水器的專業(yè)知識(shí)，包括凈水器的種類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、使用方法、安裝方法等。營(yíng)業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到專賣店是否能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵，一般應(yīng)具備以下專業(yè)素質(zhì)：

 

    1、具有吸引力的儀表：著裝整齊干凈，款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠(chéng)，既不可強(qiáng)作笑臉也不要呆板無表情。舉止風(fēng)度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢(shì)自然得體，不可矯揉造作。

 

    2、敏銳的觀察力褐判斷力：營(yíng)業(yè)員必須具有“察言觀色”的功能，通過對(duì)顧客外表的身份，針對(duì)不同的顧客，推薦不同的凈水器，這樣成交率肯定較高。

 

    3、較為靈活準(zhǔn)確的反應(yīng)能力：因?yàn)轭櫩蛯哟尾煌笠簿筒煌@樣就要求營(yíng)業(yè)員的反應(yīng)能力，針對(duì)不同顧客的不同要求，迅速作出反應(yīng)，理解和領(lǐng)會(huì)顧客的購(gòu)買意圖，并迅速給予答復(fù)或提供服務(wù)，有人總結(jié)出服務(wù)接待的方法為“接一、問二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的具體表現(xiàn)。

 

    4、較出色的語言表達(dá)能力：語言是交際的工具，是提供信息交流感情的重要手段，語言表達(dá)對(duì)營(yíng)業(yè)十分重要，直接關(guān)系到專賣店的效益，應(yīng)講普通話，不能用服務(wù)忌語，講話要適中，應(yīng)掌握好語氣，親切自然、禮貌誠(chéng)懇，對(duì)人的稱呼要得體，針對(duì)不同顧客應(yīng)用不同的禮貌語言，靈活掌握。

 

    5、較強(qiáng)的自我控制能力：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員工作環(huán)境單調(diào)，顧客性格各異，這就要求營(yíng)業(yè)員控制好情緒，不論顧客多么挑剔，你都要保持一個(gè)良好的心態(tài)，百問不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬不要發(fā)火，要耐心解釋。“顧客就是上帝”請(qǐng)營(yíng)業(yè)員牢牢記住。

 

    6、具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)：營(yíng)業(yè)員要有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，包括對(duì)假幣、外幣、各種支票的識(shí)別能力，以及發(fā)票的正確填寫。作為凈水器營(yíng)業(yè)員還應(yīng)具備各種包裝能力，袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。

 

    總之，一個(gè)專賣店?duì)I業(yè)人員必須具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和高超的交際接待能力。專賣店?duì)I業(yè)員的重要性大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者心領(lǐng)神會(huì)，望大家一定要不惜代價(jià)，對(duì)你的營(yíng)業(yè)員實(shí)行專業(yè)培訓(xùn)。“磨刀不誤砍柴工”，這一點(diǎn)不能疏忽，不然花費(fèi)“巨資”開一個(gè)凈水器店，就因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員素質(zhì)茶差而虧本，實(shí)在不合算。

 

    第十三招、建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度

 

    經(jīng)營(yíng)必須建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，這一點(diǎn)不能忽視，不管你用的營(yíng)業(yè)人員是誰，都要做進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存、優(yōu)惠、報(bào)損現(xiàn)金賬目，月末盤點(diǎn)，毫不留情。

 

    第十四招、做好售后服務(wù)工作

 

    營(yíng)業(yè)員在成交過程中，肯定要做好售前、售中服務(wù)，這是理所當(dāng)然，但是成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個(gè)好印象，同時(shí)，有些顧客因?qū)Ρ镜陜羲鞑贿m一定要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時(shí)，應(yīng)建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。

 

    第十五招、做好廣告、促銷工作

 

    廣告、促銷對(duì)商家的重要性是眾所周知的，有條件的專賣店，完全可以利用電視、報(bào)紙等。條件不具備的也可利用營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制一些小廣告進(jìn)行宣傳。促銷應(yīng)該多做，形式多樣，可以優(yōu)惠，也可以按購(gòu)買的金額贈(zèng)送一些與茶有關(guān)的禮品，如茶具、茶書等，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。

 

    第十六招、做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備

 

    凈水器作為一種新興行業(yè)，顧客對(duì)其有一個(gè)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間接受和評(píng)定過程，這樣，就要求經(jīng)營(yíng)者要有耐心，不要開張幾個(gè)月或一年掙不到錢就不相干了，要不斷的進(jìn)行宣傳，同時(shí)針對(duì)顧客的要求不斷改善，雖然開個(gè)凈水器店沒有八年抗戰(zhàn)那樣“論持久戰(zhàn)”，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多凈水器專賣店難以堅(jiān)持的時(shí)間段。

 

    第十七招、逐步走向連鎖化

 

    因現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)越來越規(guī)范，利潤(rùn)越來越平均，如若你所經(jīng)營(yíng)一、二各專賣店效益不錯(cuò)，同時(shí)，又積累了許多無形資產(chǎn)，千萬不能就地踏步，更不能把掙來的錢消費(fèi)掉，應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人才，把你的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張，走向連鎖化。這樣，可以節(jié)約成本，有利競(jìng)爭(zhēng)，在凈水器行業(yè)立于不敗之地。開設(shè)連鎖首先可以建立配貨中心，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，選拔人才，對(duì)你已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好的點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制，這樣，你的企業(yè)就會(huì)不斷發(fā)展、壯大。